Embalagem

O seu pedido será SUPER bem embalado para evitar ao máximo todos os problemas que podem acontecer quando encaminhamos seu envelope pelos correios: Além de estar embalado um envelope reforçado com plástico bolha, todos os pedidos são acompanhados por uma placa de papel paraná 1.4mm para evitar que o pedido seja dobrado e amassado no trajeto até a sua casa.

 

Como meu pedido é embalado?

Meio-Ambiente

Tentamos levar em consideração também a embalagem do ponto de vista ambiental. Como somos uma microempresa, nem sempre conseguimos oferecer a opção mais amiga do meio ambiente por conta do custo, mas tentamos dentro do nosso alcance nos preocupar com isso, evitando embalagens plásticas desnecessárias e sempre que possível utilizando materiais recicláveis. 

Segurança e Pagamentos

Como posso pagar meu pedido?

A loja oferece como opções de método de pagamento o PIX, Boleto e Cartões de Crédito à vista ou parcelado pela plataforma MERCADO PAGO.

É seguro comprar na Loja Carol Rempto?

Todo o processamento do pagamento dos pedidos feitos na Loja Carol Rempto é feito no ambiente do MERCADO PAGO oferecendo assim mais segurança e a certeza de que seus dados estão seguros! Nós não armazenamos nenhum dos seus dados de pagamento, somente os dados necessários para envio do pedido! 

 
 

Arte da loja e personalização

Quem faz as artes dos produtos vendidos aqui?

Todas as artes estampadas em produtos nesta loja são criadas pela ilustradora Carol Rempto. Você pode conhecer e acompanhar esse trabalho pelo instagram @carolrempto

Posso solicitar um orçamento para criar produtos para minha empresa?

Sim, você pode enviar um e-mail para carolrempto@gmail.com e solicitar um orçamento. Eu não trabalho com produção de peças para uso pessoal, somente para PESSOA JURÍDICA. Não desenvolvo artes para uso comercial utilizando temas e personagens de terceiros (fanart, personagens de grandes empresas, utilização de marcas e logotipos) para produtos, somente artes originais.

Você faz retratos baseados em fotos?

No momento o único tipo de retrato que eu faço para pessoas físicas é o RETRATO PET , não desenho pessoas.

Posso comprar seus produtos do site no atacado para revenda?

Entre em contato com loja.carolrempto@gmail.com e verificaremos a possibilidade e condições para este tipo de venda.

Frete

Entregas em Áreas de Risco - ATENÇÃO!

Todas os pedidos feitos através do site são enviados através da modalidade 'Carta Registrada' e por isso não possuem rastreamento ponto-a-ponto - ou seja, não exibem no site dos correios o local específico no qual sua encomenda está agora. Em geral, os pedidos levam de 10 a 15 dias úteis para chegar no destino. Então, se a sua encomenda consta como POSTADA e ainda está dentro do prazo citado acima, espere mais um pouquinho que daqui a pouco está chegando. 

Se o seu endereço de entrega está em alguma área considerada de risco, é MAIS PROVÁVEL que o seu pedido seja entregue em uma agência próxima e ficará disponível para retirada durante alguns dias. Fique de olho no seu número de rastreamento e evite que a encomenda volte para mim. Tendo o pedido devolvido para mim por não ter sido buscado na agência dos correios, o frete do reenvio fica por conta do COMPRADOR!

Prazo de Postagem

Como sou uma empreendedora individual, me reservo ao direito de estabelecer um prazo de 5 dias úteis para a postagem dos pedidos nos correios. Assim sendo, para calcular o prazo de chegada do seu pacote com segurança, some estes dias ao prazo de entrega dos correios (10-15 dias úteis).

Tentativas de entrega

Nesta modalidade, os correios fazem 3 tentativas de entrega. Caso o pedido retorne por conta do carteiro não ter encontrado ninguém disponível para receber nessas tentativas, o frete de reenvio também será por conta do COMPRADOR

Endereço Incorreto

Caso seja fornecido o endereço errado no momento do pedido, o reenvio ficará por conta do cliente.

Constatando-se que o erro foi de preenchimento do envelope foi da loja na hora da embalagem, a loja ficará responsável pelo custo do reenvio.

Ainda tem dúvidas ou precisa de um frete mais rápido?

Ficarei extremamente feliz em te ajudar!

 
 

O que devo fazer se eu precisar devolver meu pedido?

Em caso de danos no transporte ou de produção

  • Tire fotos de boa qualidade e claras da embalagem e dos produtos danificados.

  • Entre em contato comigo até 30 dias após o recebimento do produto através do email loja.carolrempto@gmail.com e envie as fotos e o número do seu pedido.

  • O pedido será enviado novamente para o endereço fornecido no ato do pedido com o frete por conta da loja.

No caso de desistência:

  • Entre em contato comigo até 07 dias após o recebimento do produto através do email carolrempto@gmail.com e enviando o número do seu pedido. Não é necessário ter justificativa.

  • Poste de volta para o endereço da etiqueta do remetente na agência mais próxima dos correios na modalidade 'Carta Registrada'. Guardar recibo e enviar para o email carolrempto@gmail.com 

  • Após o recebimento dos produtos intactos e sem sinais de uso farei o estorno do pedido e acrescentarei ao valor anteriormente pago o reembolso pela postagem de retorno.